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引言
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息傳播的速度與廣度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)媒介,"網(wǎng)上曝光"已成為公眾表達(dá)訴求維權(quán)、監(jiān)督的常見手段。但如今卻出現(xiàn)了很多隨意網(wǎng)上曝光的行為,以達(dá)到實(shí)現(xiàn)利益的目的,比如同行之間相互或者單方通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行拉踩、貶低,或者游客為“維權(quán)”通過互聯(lián)網(wǎng)曝光其認(rèn)為的不合理不合法行為,或者員工離職后在網(wǎng)絡(luò)避雷公司、甚至公開公司內(nèi)部的信息秘密......這些行為可能跨越法律邊界,既可能損害他人權(quán)益,也可能讓曝光者陷入法律風(fēng)險(xiǎn)。本文將從現(xiàn)狀、法律風(fēng)險(xiǎn)及維權(quán)路徑三方面,分析這一曝光現(xiàn)象。
01 網(wǎng)上曝光的現(xiàn)狀:從自我維權(quán)到公共監(jiān)督的邊界 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)曝光行為呈現(xiàn)"主體多元、場(chǎng)景復(fù)雜"的特征,主要可分為三類典型場(chǎng)景: 1.商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的惡意貶損 在商業(yè)領(lǐng)域,為貶低有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同行而進(jìn)行拉踩貶低的曝光行為屢見不鮮。一些企業(yè)為了獲取更多的市場(chǎng)份額,不惜采用不正當(dāng)手段,通過網(wǎng)絡(luò)曝光來抹黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如,某家新興的餐飲企業(yè)為了打壓老牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假信息,聲稱對(duì)方使用劣質(zhì)食材,導(dǎo)致食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo);再比如都做同一自駕路線的旅行社,為了獲取客源、增加自身競(jìng)爭(zhēng)能力,在直播間暗示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低、對(duì)游客態(tài)度不好。這些曝光很容易對(duì)準(zhǔn)備報(bào)名的直播觀看者,或者正處于選擇期間的消費(fèi)者造成影響,紛紛對(duì)該企業(yè)產(chǎn)生了不信任感,導(dǎo)致消費(fèi)者直接放棄,被曝光的公司客流量下降,經(jīng)營業(yè)績受到影響。這種惡意曝光行為不僅破壞了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,也損害了消費(fèi)者的利益。 2.個(gè)人情緒主導(dǎo)的"避雷貼" 離職員工或者游客在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布避雷貼的情況也較為常見。離職員工可能因?yàn)閷?duì)公司的管理制度、薪酬待遇或者離職原因等方面不滿,而選擇在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄情緒,發(fā)布對(duì)公司不利的信息。游客則可能因?yàn)樵诼糜芜^程中遇到了不愉快的經(jīng)歷,如酒店服務(wù)質(zhì)量差、景區(qū)管理混亂等,而發(fā)布避雷貼。這些避雷貼雖然在一定程度上反映了個(gè)人的真實(shí)感受,但也可能給公司造成不良影響。比如,一位離職員工在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了一篇詳細(xì)的避雷貼,列舉了公司存在的各種問題,包括加班嚴(yán)重、拖欠工資等。這篇帖子被大量轉(zhuǎn)發(fā),導(dǎo)致很多潛在的求職者對(duì)該公司產(chǎn)生了負(fù)面印象,公司的招聘工作受到了很大的阻礙。個(gè)人發(fā)布避雷貼的原因往往是出于自身的不滿,但在發(fā)布時(shí)應(yīng)該客觀、理性,避免對(duì)公司造成不必要的傷害。 3.機(jī)構(gòu)與媒體的監(jiān)督曝光 比如消費(fèi)者協(xié)會(huì)或委員會(huì)、新聞媒體以及行政機(jī)關(guān)的曝光報(bào)道具有一定的權(quán)威性和影響力。協(xié)會(huì)和委員會(huì)通常會(huì)對(duì)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估,對(duì)于不符合規(guī)范的企業(yè)進(jìn)行曝光。新聞媒體則會(huì)對(duì)社會(huì)上的熱點(diǎn)事件進(jìn)行報(bào)道,包括企業(yè)的違法行為。行政機(jī)關(guān)也會(huì)對(duì)違法違規(guī)的企業(yè)進(jìn)行曝光,以起到警示作用。比如成都市文旅部門即每月會(huì)公布旅行社投訴量靠前名單;比如消費(fèi)者的相關(guān)協(xié)會(huì)或委員會(huì)對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,也具有媒體曝光的權(quán)責(zé)。但無論是基于什么部門或者協(xié)會(huì)進(jìn)行曝光,尤其是該具有監(jiān)督作用的機(jī)構(gòu),更加會(huì)引起社會(huì)的廣泛關(guān)注,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)面臨著巨大的輿論壓力。這些曝光行為雖然有助于維護(hù)市場(chǎng)秩序和社會(huì)公共利益,但也應(yīng)該遵循客觀、公正的原則,確保曝光的內(nèi)容真實(shí)可靠。 02 網(wǎng)絡(luò)曝光可能涉及的風(fēng)險(xiǎn):侵害權(quán)利與責(zé)任鏈條 1.網(wǎng)絡(luò)隨意曝光可能會(huì)侵害他人權(quán)利 曝光在某種程度上可以監(jiān)督違法行為、維護(hù)社會(huì)公共利益,但無依據(jù)、不客觀、侵犯他人隱私或者造謠的曝光行為,屬于濫用曝光權(quán)利,會(huì)涉及侵害他人的隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)或者肖像權(quán)等合法權(quán)利。 首先,網(wǎng)絡(luò)曝光極易侵害他人隱私權(quán)或者商業(yè)秘密。依據(jù)《民法典》規(guī)定,自然人享有隱私權(quán),《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》也規(guī)定經(jīng)營者的商業(yè)秘密不受侵犯。比如,某網(wǎng)友為泄私憤,在網(wǎng)上曝光了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家庭住址、聯(lián)系方式等個(gè)人隱私信息。這種曝光行為使被曝光人生活安寧被打破,可能面臨騷擾、威脅等困擾,嚴(yán)重影響其正常生活?;蛘邌T工離職后,披露公司不為公眾所知悉的如內(nèi)部客戶信息、內(nèi)部制度等商業(yè)秘密,導(dǎo)致公司內(nèi)部信息被外部人群知曉,公司的客戶被撬走等后果。 其次,隨意曝光他人還可能侵犯他人名譽(yù)權(quán)或者構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。曝光行為對(duì)名譽(yù)權(quán)的損害不容小覷。名譽(yù)權(quán)是人們對(duì)于公民或法人的品德、才干、聲望、信譽(yù)和形象等各方面的綜合評(píng)價(jià)。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,為貶低有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同行進(jìn)行拉踩貶低曝光行為時(shí)有發(fā)生。例如,甲公司為打擊乙公司,在網(wǎng)絡(luò)上編造并傳播乙公司產(chǎn)品質(zhì)量差的虛假信息。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十一條規(guī)定,經(jīng)營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息,損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。此行為可能導(dǎo)致乙公司名譽(yù)受損,客戶流失,經(jīng)營受到嚴(yán)重影響。 當(dāng)然,如曝光過程中公開他人面部、聲音等個(gè)人信息,還涉及侵害他人肖像權(quán)等權(quán)利。民法典規(guī)定,任何組織或者個(gè)人不得以丑化、污損,或者利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)。未經(jīng)肖像權(quán)人同意,不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像。比如,某游客與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),看不慣導(dǎo)游的態(tài)度,因此未經(jīng)導(dǎo)游同意,將其視頻在網(wǎng)上曝光。這種行為不僅侵犯了導(dǎo)游的肖像權(quán),還可能因?yàn)槠鋹阂饧糨嫽蚺湮?、解析給導(dǎo)游帶來不客觀的評(píng)價(jià),導(dǎo)致導(dǎo)游被人身攻擊、公司被攻擊。 2.隨意曝光他人需要承擔(dān)的法律責(zé)任 1)民事責(zé)任 曝光人可能承擔(dān)刪帖、道歉、賠償損失等多種民事責(zé)任。依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定,若曝光行為侵害他人隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等,被侵權(quán)人有權(quán)要求曝光人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等民事責(zé)任。造成財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)賠償損失;造成嚴(yán)重精神損害的,還應(yīng)當(dāng)賠償精神損害撫慰金。例如,因曝光行為導(dǎo)致被曝光人名譽(yù)受損,使其經(jīng)營遭受損失,曝光人需刪除其曝光帖子、進(jìn)行賠禮道歉并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。 2)行政責(zé)任 曝光人可能面臨警告、罰款、拘留等行政責(zé)任。根據(jù)《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定,公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人,或者散布他人隱私的,處五日以下拘留或者五百元以下罰款;情節(jié)較重的,處五日以上十日以下拘留,可以并處五百元以下罰款。若曝光行為違反治安管理規(guī)定,公安機(jī)關(guān)可對(duì)曝光人進(jìn)行警告、罰款、拘留等行政處罰。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》也規(guī)定,損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的,由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為、消除影響,處十萬元以上五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處五十萬元以上三百萬元以下的罰款 。比如,曝光人惡意傳播詆毀他人的信息擾亂公共秩序或者進(jìn)行同行商業(yè)詆毀,就可能受到相應(yīng)的行政處罰。 3)刑事責(zé)任 曝光人行為情節(jié)嚴(yán)重的,也可能承擔(dān)刑事責(zé)任,比如可能構(gòu)成侮辱罪、誹謗罪等?!缎谭ā返诙偎氖鶙l規(guī)定,以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人,情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。例如,曝光人故意捏造虛假事實(shí)并在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播,同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到五千次以上,或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到五百次以上的,就可能被追究刑事責(zé)任。 03 被他人惡意曝光的維權(quán)手段 (一)證據(jù)留存與及時(shí)澄清 證據(jù)留存是被惡意曝光后維權(quán)的關(guān)鍵步驟。當(dāng)遭遇惡意曝光時(shí),要及時(shí)對(duì)相關(guān)網(wǎng)頁、帖子、評(píng)論等進(jìn)行截圖、錄屏留證(保存完整鏈接、發(fā)布時(shí)間、瀏覽量等信息),確保證據(jù)的完整性和真實(shí)性。若涉及重要證據(jù),可申請(qǐng)公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行證據(jù)保全。 澄清也是重要的應(yīng)對(duì)措施??梢酝ㄟ^官方渠道,如企業(yè)官網(wǎng)、社交媒體賬號(hào)等,發(fā)布聲明,說明事實(shí)真相,附上相關(guān)的證明材料(如質(zhì)檢報(bào)告、財(cái)務(wù)憑證),避免"沉默加劇誤解"。 (二)法律途徑維權(quán) 1.民事起訴要求刪帖與道歉、賠償 起訴要求刪帖、賠禮道歉、賠償損失是常見的法律維權(quán)方式。要求對(duì)方立即刪除侵權(quán)內(nèi)容;同時(shí)提起侵權(quán)之訴。依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定,侵害他人名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)利的,被侵權(quán)人有權(quán)要求侵權(quán)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 2.向有關(guān)行政部門投訴 向有關(guān)行政部門投訴是一種有效的維權(quán)途徑。不同的曝光情況可向不同的行政部門投訴,如涉及商業(yè)詆毀可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴,涉及網(wǎng)絡(luò)違法信息可向網(wǎng)信部門投訴,涉及隱私泄露的可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī),行政部門有權(quán)對(duì)違法違規(guī)的曝光行為進(jìn)行處理。 3.向公安機(jī)關(guān)舉報(bào) 當(dāng)惡意曝光行為違反治安管理規(guī)定時(shí),可向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。依據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定,公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的,公安機(jī)關(guān)有權(quán)進(jìn)行處罰。 若曝光行為已涉嫌侮辱罪、誹謗罪(如造成廣泛傳播等嚴(yán)重后果),可向公安機(jī)關(guān)刑事報(bào)案。但需注意:侮辱、誹謗罪一般為"告訴才處理"(《刑法》第246條),但"嚴(yán)重危害社會(huì)秩序和國家利益"的除外(如引發(fā)群體事件)。 最后,網(wǎng)上曝光是一把"雙刃劍":合法、真實(shí)的曝光是監(jiān)督社會(huì)的"顯微鏡",而隨意、失實(shí)的曝光則是侵害權(quán)利的"雙刃劍"。無論是個(gè)人表達(dá)訴求,還是機(jī)構(gòu)履行監(jiān)督職責(zé),均需在法律框架內(nèi)行事——尊重他人權(quán)利邊界,嚴(yán)守事實(shí)核查底線,方能避免從"曝光者"淪為"侵權(quán)者"。對(duì)被惡意曝光者而言,及時(shí)固定證據(jù)、善用多元維權(quán)途徑,是維護(hù)自身合法權(quán)益的關(guān)鍵。
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